Du shopping à distance et en vidéo
Pour garder le contact avec leurs clients, les magasins doivent se réinventer. Exemple chez Crazyprices
Maud Tornare
Temps de lecture estimé : 7 minutes
Commerce » «Bonjour monsieur, je suis votre personal shopper spécialiste randonnée»: au rayon des chaussures de ski du magasin Crazyprices au Bry, le vendeur Matty Durantel vient d’entrer en contact avec son premier client de la journée. La conversation s’engage à distance sur un smartphone que tient Mylène Latour, gérante du magasin. Sur l’écran du téléphone, le client explique qu’il lui manque une paire de bâtons et une veste légère pour sa première sortie en randonnée à ski. Au milieu des allées désertes du magasin, le vendeur lui présente les articles tout en distillant ses conseils.
Comme tous les commerces non essentiels, Crazyprices ne peut plus accueillir physiquement de clients dans ses rayons depuis la mi-janvier. Spécialisée dans le déstockage d’articles de sport, l&