Aînés (6/7): Ernestine Erlicz crée du lien avec ses clients tout en nettoyant
Ernestine Erlicz, collaboratrice de nettoyage chez Pro Senectute depuis bientôt trois ans, prête une attention particulière à ses clients.
Delphine Francey
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Professionnels ou bénévoles, ils prennent soin de nos aînés. Nous partons à leur rencontre chaque vendredi de l’été.
Ernestine Erlicz respire la joie de vivre. Son visage est illuminé par un large sourire et son rire communicatif anime les discussions. La collaboratrice de nettoyage de Pro Senectute met un point d’honneur à semer sa bonne humeur auprès de sa quinzaine de clients du quartier du Schoenberg à Fribourg.
«Je suis une présence. Ils attendent ma visite, qui est pour certains la seule de la journée ou de la semaine. Je ne fais pas que de traquer les grains de poussière et nettoyer, je suis attentionnée avec eux. Je partage ma joie de vivre car chaque personne est particulière et mérite qu’on prenne soin d’elle», résume-t-elle, à quelques minutes de prendre le service chez un couple, qui habite dans un appartement adapté.
«Je cible les sujets qui intéressent les clients pour tenir une discussion»
Ern