Service d’aide

Les soucis de la population résidant en Suisse ne semblent pas diminuer, comme en témoigne le bilan 2014 de La Main tendue: les problèmes relationnels et la souffrance psychique ont de loin été les thèmes les plus fréquents rencontrés au téléphone par les 630 collaboratrices et collaborateurs bénévoles de l’organisation. Ceux-ci ont mené 6000 entretiens de plus qu’en 2013, soient 620 appels par jour. Le nombre d’appels au numéro de téléphone 143 a augmenté de 3%, à 226 628. Le nombre d’entretiens a augmenté de plus de 4%, à 163 138. La grande différence entre appels et entretiens s’explique par les plus de 40 000 appels qui, en raison de la forte affluence de demandes, ont dû être reportés à plus tard.

Un bon cinquième des entretiens (22%) a traité de la souffrance psychique; 18% avaient pour thème les problèmes relationnels dans un sens restreint. Si on ajoute les thèmes «famille/éducation» (6%) et «solitude» (8%), chaque troisième e