Bataille rangée autour des adresses
Les erreurs d’adressage dans de nombreuses factures de Serafe fâchent les contrôles des habitants
Ariane Gigon, zurich
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Redevance radio-TV » Les premières factures de Serafe, qui succède à Billag depuis le 1er janvier pour percevoir la redevance radio-TV, donnent des maux de tête à beaucoup de monde. De nombreux envois sont mal adressés. Assaillis de réclamations, les contrôles des habitants sont fâchés et l’ont fait savoir. Une séance de crise a déjà eu lieu la semaine passée à Zurich, une autre doit avoir lieu aujourd’hui entre une délégation de l’Association suisse des services des habitants (ASSH) et l’Office fédéral de la communication (OFCOM), qui annonce des améliorations rapides.
«Nos lignes de téléphone sont saturées, explique Dominique Monod, chef du Service du contrôle des habitants de Lausanne et membre du comité de l’ASSH. Les gens ont lu qu’en cas d’erreur, ils doivent s’adresser au contrôle des habitants de leur commune. Mais nos services se retrouvent à devoir répondre à des questions sur l’encaissement, l’exemption ou des délais supplémentaires de paiement. Oui, nous sommes a