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Bureau des réclamations

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20.04.2019

Posthume » Disparu en novembre dernier, Emmanuel Schmutz a été directeur adjoint de la BCU de Fribourg mais aussi médiateur pour la RTS entre 2001 et 2011. Un mandat dont nous parviennent aujourd’hui quelques «souvenirs amusés» dans Jamais contents!, petit livre posthume rempli d’anecdotes.

On l’imagine, se positionner en intermédiaire entre le service audiovisuel public et ses nombreux téléspectateurs et auditeurs n’est pas chose aisée. Une vingtaine de réclamations arrivaient chaque année sur le bureau du médiateur. Dont certaines particulièrement savoureuses, qu’il s’agisse de déplorer la diffusion à l’heure du culte dominical d’un reportage sur les clubs échangistes ou de s’émouvoir qu’une bande-annonce pour L’exorciste passe à l’antenne avant que les enfants ne soient couchés. Le Forums relevé de Pascal Décaillet ou quelques chroniques humoristiques particulièrement épicées ont aussi suscité leur lot de réclamations. Parfois légitimes, tandis que d’autres nécessitaient

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